客户关系管理解决方案(CRM)

概述

奔步的客户关系管理（CRM）解决方案通过快速赢得新的细分客户，帮助细分业务，以实现快速发展，从而促使企业不断发展。奔步CRM将营销、销售、忠诚度和客户支持应用程序集成在一起，提供统一的客户信息源，确保集成所有客户接触点，从而提供优质的服务。

特点和优点

• CRM功能： 提供全面的战略营销、销售、忠诚度及客户支持，以期实现最大企业增长，提高忠诚度，并扩展客户关系。
• 按需定制型CRM：通过采用计量付费许可模式来降低成本，取得更高的投资回报率。
• 社会性CRM：分析客户的购买模式、共同内容和反馈意见，使销售人员效率和效益更高。
• 预置型集成：即装即用集成行业标准业务流程可降低运营成本，同时提高客户满意度。
• 行业特定选择：采用多渠道销售和服务，实现新的增长。确保个性化和一致的客户服务体验。

终端用户特点

• • 奔步CRM销售/营销模块，为获悉实时客户数据和分析历史客户数据提供交互式报表和高级分析方法。它还包括预置的集成方案以及与标准业务流程集成的灵活网络服务。
• 奔步社会性CRM应用程序，采用最新的Web 2.0技术，借助更广范围社区的知识和经验，让销售人员工作效率更高，产出更大。这些专注性应用程序可帮助识别合格的潜在客户、开展销售活动以及在组织范围内合作完成交易。
• 奔步按需定制型CRM是一个使用简易的订购型CRM，通过网页浏览器访问。客户不需要做出大量的初期投资来获得技术优势，相反，客户只要按使用量付费，权衡宿主模型的好处。
• 奔步伙伴CRM 应用程序提供渠道管理解决方案，使渠道销售收入和利润最大化，通过调配潜在客户以及在正确的时间向正确的合作伙伴分配优质潜在客户来实现。还可以通过权衡渠道网络和预测管理来预见和管理渠道销售收入。

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