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安联:拓展保险业务新市场

概况

进入中国市场后,安联保险公司(以下简称为安联)在中国的业务取得了迅猛的发展。为了支撑其业务发展,安联公司需要一种符合成本效益的方式来快速扩展其IT能力。

通过与奔步在IT方面的合作,安联得以针对市场变化做出更快反应、根据消费者不断变化的需求迅速推出新产品,从而提高客户满意度并降低经营成本。

奔步通过奔步应用维护服务平台,为安联提供长期专业的系统维护服务。

业务目标

安联原有的核心业务系统不符合中国国家监管标准,因此,安联需要根据其现有的核心业务系统开发出符合中国业务要求的本地化系统。

需要移植的系统包括后台精算系统、风险管理应用程序以及保险代理支援和零售前端系统。系统功能包括了从客户销售、服务、理赔管理、调查到精算支持等各项保险业务。

当时最大的挑战在于,所有移植和本地化工作需要在1年内完成,以达到客户的商业目标并与其新产品推出同步。

质量是优先考虑的首要因素。由于公司内部没有本地员工负责这一项目,客户担心外部供应商无法胜任此类关键任务。保险业依靠的是优质的标准,如果风险计算失误或者未能及时响应客户需求,公司就可能面对无法接受的风险,导致财务损失。

解决方案

  • 客户方可利用的资源不多,因此严格的分析和技术开发对于项目的严格控制非常关键。
  • 奔步提供一个专门的项目团队与不同的业务负责人直接沟通。针对香港与中国大陆在商务惯例、法规和业务策略方面的差异,我们将相关要求完整记录下来,作为所需系统变更的基础。现场服务可以帮助我们与客户更顺畅地进行沟通,并更好地了解其企业文化。
  • 奔步成立了专门为安联服务的开发中心。该中心配备了高素质的IT团队,相关成员在软件应用程序的设计、建设、集成、测试、部署和维护等方面都具有实践经验。
  • 凭借其专业知识,奔步在Oracle的产品基础上进行了许多扩展,以此开发出一系列复杂的应用程序。有关产品包括Oracle应用程序服务器、Oracle数据库、Oracle Forms、Oracle Reports、TOAD和Oracle APEX。
  • 奔步的服务是开发与维护与保险产品相关的应用程序,系统涉及财产险、责任险、海事险、工程险和国内信用保险,以及面向国内外客户的短期健康险和意外险。
  • 在实施安联项目过程中,我们使用了以CMMI5方法开发的“奔步质量系统”(BQS)。这种开发模式确保各个项目实现优质、按时、按预算交付,同时符合成本效益。

成果

  • 应用程序迁移项目提前两个月完成,这包括测试和终端用户培训。
  • 奔步的CMMI Level 5质量控制体系确保最终产品的质量超出客户对质量目标的要求。并且与内部实施相比,成本降低了60%。
  • 加快了产品发布周期,在新的业务系统上线后,只需一个星期即可开发一种新产品。

客户反馈

“奔步提前完成了系统交付,最终的项目成本低于预算,帮助我们的保险业务成功进入中国大陆市场。奔步的业务分析师与用户的沟通非常畅顺,深入了解业务需求并能有效处理生产数据库中的问题。奔步的开发团队在其技术领域非常优秀,并且他们的系统分析师和开发人员在很短时间内便能了解业务需求。在系统测试方面,奔步同样也做得很好,使我们的新产品得以顺利投产。”


----Muhammad Ibrahim
安联广州分公司IT负责人

                                                                                  

 

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