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A logistics company increases its sales capability through IT technology innovation

嘉柏安居:助力全球搬迁服务企业提高销售能力

概况

嘉柏安居(以下简称为嘉伯)是嘉柏集团的成员,是全球迁移、搬迁服务、信息管理和高增值物流领域的佼佼者。

嘉柏的问题在于其前线销售团队缺乏有效的调查工具。

嘉柏与奔步合作开发可在iPad平台使用的创新工具。有了这一人性化的工具,嘉柏的销售顾问便能轻松了解待搬迁者个人或家庭的家居物品情况。

销售顾问可通过该工具收集更加准确的信息,与客户进行更深入的交流。

业务目标

嘉柏期望通过创新为客户提供更好的服务,在程序开发前嘉柏对该系统提出以下几点要求:

  • 该系统应能反映嘉柏高品质、专业性的服务宗旨。
  • 该系统应倡导工作流程的高效性、并强化无纸化办公。
  • 鉴于嘉柏客户遍布55个国家的250个地区,该应用程序应可以量身定做,以适应不同地区的不同需求。
  • 在销售过程中,将应用 iPad的多媒体功能作为辅助展示媒介。例如:展示销售报告或说明书、嘉柏服务视频演示、提供目标城市的交流信息。
  • 该系统应与嘉柏的核心迁移程序完全兼容,实现承诺和实践完全同步。
  • 确保系统安全和稳定性。

解决方案

奔步与嘉柏共同协作,将本项目划分成不同阶段和交付内容,以确保系统随时更新并不断纳入新的要求。

奔步使用其专有的项目管理工具(PMT),实现了客户与供应商之间的良好协作,以及使当前项目状态透明化。在项目时间紧迫的情况下,其优势尤其显著。

奔步同时负责开发和维护嘉柏的迁移应用程序,因此能够非常清楚地了解到相关业务。相应地,奔步项目团队界定了非常清晰的系统架构,以实现与iPad系统的整合,并建立起采用安全加密传输协议的核心系统。

人性化设计是项目成功的关键因素之一。奔步派出了经验丰富的用户界面设计专家与嘉柏员工通力合作,了解其对于实用性的需求,并将这些需求融入到工作流程和页面布局设计之中。

技术特点

  • 支持登录密码保护和24/7的全天候数据访问。
  • iPad本地控件和HTML控件在系统中加以整合,以提供最佳的用户体验。
  • 通过标准化的XML数据传输格式实现iPad客户端之间基于Java服务器组件的数据传输,使用加密技术满足嘉柏对系统安全的要求。
  • 在iPad客户端实施灵活的数据结构定义,以确保系统可以满足特殊要求,例如即使在iPad无法访问核心系统的情况下,也能允许销售顾问增加紧急调查任务。
  • 调查系统可以进行灵活的定制和扩展,以满足不同地点的不同需求。

成果

新的iPad应用程序让嘉柏的销售顾问可以轻松调查搬迁所涉内容。该工具使用简便,让销售顾问可以收集更加准确的信息,并与客户进行更深入的交流。相应地,促使更多的潜在客户转化为真实客户。

通过与业务环境及强大平台进行轻松和安全的整合,嘉柏的销售顾问可以与同事合作、交付和介绍演示内容,同时访问、创建和共享业务信息。

通过奔步的解决方案,嘉柏得以追踪关键业务指标、远程阅读和编辑调查信息、审核及管理销售建议,并组织调查计划。该系统与嘉柏的核心搬迁应用系统的无缝集成,以无线方式对各种调查任务和调查结果进行同步。

客户反馈

“嘉柏聘用奔步为我司前线销售团队开发iPad应用程序。他们最终开发出人性化的优质工具,交付速度非常迅速,整个项目的实施大大超出我们的期望。”


---- Chris Davis-Pipe
集团副总裁, IT
嘉柏国际集团

 

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